O agendamento do INSS pode ser feito online pelo site ou aplicativo Meu INSS, usando CPF e senha gov.br, ou pelo telefone 135. Pelo sistema digital, o cidadão pode solicitar benefícios, agendar perícias, atualizar dados e acompanhar pedidos, escolhendo atendimento remoto ou presencial conforme o serviço solicitado.
O que é o agendamento do INSS e por que ele é necessário?
O agendamento do INSS é o procedimento que organiza o atendimento da Previdência Social, seja para solicitar benefícios, realizar perícias médicas, apresentar documentos ou resolver pendências cadastrais.
Com a digitalização dos serviços, grande parte dessas solicitações passou a ser feita de forma online, sem necessidade de ir até uma agência.
Hoje, o agendamento funciona como um filtro. Antes de qualquer atendimento presencial, o sistema avalia se o serviço pode ser resolvido à distância, reduzindo filas, evitando deslocamentos desnecessários e acelerando a análise dos pedidos.
Mesmo quando o atendimento presencial é exigido, o agendamento prévio é obrigatório. Não existe mais atendimento por ordem de chegada nas agências do INSS.
Quer saber como consultar benefício do INSS pelo CPF? Leia este artigo – Como consultar benefício do INSS pelo CPF em 2026? Passo a passo oficial!
Quais são os meios de agendamento no INSS?
Atualmente, o INSS disponibiliza apenas dois canais oficiais para agendamento:
- Meu INSS (site e aplicativo);
- Telefone 135.
O Meu INSS é o canal principal e mais completo, reunindo praticamente todos os serviços previdenciários. O telefone 135 funciona como alternativa para quem não tem acesso à internet ou encontra dificuldades no uso da plataforma digital.
Qualquer outro meio divulgado para agendamento — como WhatsApp, redes sociais ou números diferentes — não é oficial e pode indicar tentativa de fraude. Por isso, é importante ter bastante atenção.
Está gostando deste artigo? Então leia também – Auxílio-acidente: o que é, quem tem direito e como solicitar.
Quais documentos são necessários para agendar atendimento no INSS?
Os documentos exigidos variam conforme o serviço solicitado, mas alguns são básicos e aparecem na maioria dos agendamentos.
Em geral, o INSS pode exigir:
- CPF;
- Documento de identificação com foto;
- Comprovante de residência;
- Documentos específicos do serviço (carteira de trabalho, laudos médicos, certidões, comprovantes de contribuição).
No caso de perícia médica, a apresentação de documentação atualizada é fundamental para evitar o indeferimento do pedido.
Veja como solicitar o Benefício de Prestação Continuada – Como solicitar o Benefício de Prestação Continuada (BPC)? Confira o passo a passo!
Como fazer o agendamento do INSS online pelo Meu INSS? Passo a passo oficial
Fazer o agendamento do INSS pelo Meu INSS é bem simples. Primeiro, você só precisa baixar o aplicativo no seu smartphone. Ele está disponível tanto para Android quanto iOS. Depois, é só seguir os passos abaixo.
1. Acesse o Meu INSS
Entre no site ou abra o aplicativo Meu INSS. Na tela inicial, localize o botão “Entrar com gov.br”. Esse é o acesso único para todos os serviços previdenciários digitais.
2. Faça login com a conta gov.br
Na tela de login, informe seu CPF e a senha cadastrada no gov.br.
Se ainda não tiver conta, o próprio sistema orienta a criação do cadastro, que é gratuito e obrigatório para utilizar os serviços do INSS.
3. Selecione a opção “Novo pedido”
Após o login, você será direcionado à tela inicial do Meu INSS. Nela, localize e clique na opção “Novo pedido”, onde estão concentrados os serviços que podem ser solicitados.
4. Escolha o serviço que deseja agendar
O sistema exibirá uma lista de serviços disponíveis. Selecione aquele que corresponde à sua necessidade. Ao escolher o serviço, o Meu INSS informa se o atendimento será:
- totalmente online, ou
- presencial, com necessidade de agendamento em agência.
5. Confira e atualize seus dados cadastrais
Antes de concluir o pedido, o sistema exibirá seus dados de contato. Verifique informações como telefone, e-mail e endereço e atualize, se necessário.
Esses dados são usados pelo INSS para avisos, exigências e andamento do pedido.
6. Escolha a agência do INSS (se o atendimento for presencial)
Se o serviço exigir atendimento presencial, o sistema solicitará a escolha da agência.
Você pode:
- buscar a unidade mais próxima pelo CEP, ou
- selecionar manualmente pelo município.
Após a escolha, o sistema apresentará data, horário e local disponíveis.
7. Finalize o agendamento e acompanhe o pedido
Depois de confirmar todas as informações, finalize o pedido. O sistema exibirá um comprovante de agendamento, que deve ser guardado.
O acompanhamento é feito pela opção “Consultar Pedidos”, disponível na tela inicial do Meu INSS.
Quer saber quanto tempo demora para aprovar o Bolsa Família? Leia este artigo – Quanto tempo demora para aprovar o Bolsa Família? Confira todas as etapas do processo!
Como agendar atendimento do INSS pelo telefone 135?
Para quem prefere atendimento telefônico, o INSS disponibiliza a central 135. O serviço funciona de segunda a sábado das 7h às 22h.
Durante a ligação, o atendente solicita o CPF e confirma dados de segurança. Em seguida, é possível agendar serviços, obter informações sobre benefícios e acompanhar pedidos em andamento.
O telefone 135 é o único número oficial do INSS. Qualquer outro contato deve ser desconsiderado.
O INSS não realiza atendimento nem agendamento por WhatsApp. Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo Meu INSS ou pelo telefone 135. Mensagens oferecendo agendamento por outros meios indicam golpe.
Leia Mais
Como agendar perícia médica no INSS?
A perícia médica é exigida nos pedidos de benefícios por incapacidade como aposentadoria por invalidez, auxílio-acidente e auxílio-doença. Para agendar:
- Acesse o Meu INSS;
- Selecione “Pedir benefício por incapacidade”;
- Escolha o tipo de benefício;
- Preencha os dados solicitados;
- Selecione a agência para perícia presencial;
- Confirme o agendamento.
É obrigatório comparecer na data marcada com toda a documentação médica exigida.
Agendamento de aposentadoria no INSS
Grande parte dos pedidos de aposentadoria podem ser feitos totalmente online, sem agendamento presencial.
O comparecimento à agência só ocorre quando:
- há exigência de documentos físicos;
- o sistema identifica inconsistências;
- o tipo de aposentadoria exige análise específica.
Mesmo nesses casos, o pedido inicial é sempre feito pelo Meu INSS.
Quando é necessário agendar atendimento presencial no INSS?
O atendimento presencial é exigido, principalmente, para:
- Perícia médica;
- Entrega de documentos solicitados;
- Atualizações cadastrais específicas;
- Recursos administrativos;
- Prova de vida presencial, quando exigida.
O próprio sistema informa quando o comparecimento é obrigatório.
Quais serviços do INSS não precisam de agendamento?
Diversos serviços podem ser acessados diretamente pelo Meu INSS, sem agendamento:
- Consulta da situação do benefício;
- Acompanhamento de pedidos;
- Extrato previdenciário (CNIS);
- Carta de concessão;
- Histórico de pagamentos;
- Simulação de tempo de contribuição.
Esses serviços ficam disponíveis 24 horas por dia na plataforma digital.
Leia também – Saque-aniversário do FGTS 2026: saiba como sacar e descubra se você tem direito.
Conclusão
Conforme vimos, o agendamento do INSS pode ser feito de forma simples, segura e gratuita pelos canais oficiais, especialmente pelo Meu INSS.
Com poucos passos, é possível solicitar benefícios, agendar perícias e acompanhar pedidos sem sair de casa. Direto pelo seu smartphone.
Conhecer o processo, os documentos exigidos e quando o atendimento presencial é necessário evita atrasos e garante acesso mais rápido aos benefícios sociais e direitos previdenciários.
FAQ – Perguntas Frequentes
Posso reagendar um atendimento do INSS depois de marcar?
Sim. Caso não possa comparecer na data agendada, é possível reagendar o atendimento pelo Meu INSS ou pelo telefone 135. O reagendamento deve ser feito antes do horário marcado. Se o cidadão faltar sem aviso, o pedido pode ser cancelado automaticamente pelo sistema.
O que acontece se eu errar o serviço ao fazer o agendamento?
Se o serviço selecionado não corresponder à sua necessidade, o INSS pode indeferir o pedido ou gerar exigência de correção. Nesses casos, é comum precisar cancelar o requerimento e fazer um novo agendamento. Por isso, escolher corretamente o serviço evita atrasos na análise.
É possível cancelar um agendamento do INSS pela internet?
Sim. O cancelamento pode ser feito diretamente pelo Meu INSS, na opção “Consultar Pedidos”. Ao acessar o pedido, o sistema permite cancelar a solicitação antes da data marcada. O cancelamento libera o cidadão para realizar um novo agendamento, se necessário.
Preciso imprimir o comprovante do agendamento do INSS?
Não é obrigatório imprimir, mas é recomendável salvar ou anotar o número do protocolo. O comprovante fica disponível no Meu INSS e pode ser solicitado no atendimento presencial. Ter o protocolo facilita a identificação do agendamento e evita problemas no dia do atendimento.
Posso fazer agendamento do INSS para outra pessoa?
Sim, desde que você seja procurador ou representante legal. Nesse caso, é necessário cadastrar a procuração ou representação legal no Meu INSS. Sem esse vínculo formal, o sistema pode bloquear o atendimento ou exigir a presença do titular do benefício.
O agendamento do INSS garante que o benefício será aprovado?
Não. O agendamento serve apenas para solicitar o serviço ou benefício. A aprovação depende da análise dos documentos, do cumprimento dos requisitos legais e, quando aplicável, do resultado da perícia médica. Mesmo com agendamento correto, o pedido pode ser indeferido.
Quanto tempo leva para o INSS analisar um pedido após o agendamento?
O prazo varia conforme o tipo de serviço e a complexidade do pedido. Alguns requerimentos são analisados em poucas semanas, enquanto outros podem levar meses. O acompanhamento deve ser feito pelo Meu INSS, onde o sistema informa o status e eventuais exigências.
É possível resolver pendências do agendamento sem ir à agência?
Em muitos casos, sim. Quando o INSS gera exigências documentais, o envio pode ser feito digitalmente pelo Meu INSS, sem comparecimento presencial. Apenas situações específicas, como perícia médica ou entrega física de documentos, exigem ida à agência previamente agendada.
José Carlos Sanchez Jr.
Comentários
Os comentários não representam a opinião do jornal; a responsabilidade é do autor da mensagem.
Ainda não há comentários nesta matéria.