Pix: novas regras para facilitar devolução em casos de golpe

São Paulo, 28 de agosto de 2025 – O Banco Central anunciou nesta quinta-feira (28) mudanças significativas no Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix. A partir de agora, em casos de fraude, será possível rastrear o caminho percorrido pelo dinheiro, mesmo quando os valores são transferidos para várias contas, aumentando a probabilidade de recuperação.

Como funcionam as novas regras

De acordo com a resolução nº 493, o processo de devolução será mais eficiente e terá prazos definidos. O usuário poderá contestar uma transação suspeita e, em até 11 dias, a instituição financeira deverá concluir a análise.

Uma das grandes novidades é que o pedido de devolução poderá ser feito diretamente pelo aplicativo, sem necessidade de atendimento humano, a partir de 1º de outubro de 2025.

O recurso passará a ser facultativo em 23 de novembro e se tornará obrigatório para todas as instituições a partir de 2 de fevereiro de 2026.

Mais segurança para o usuário

Até agora, muitas vítimas de golpes enfrentavam dificuldades para recuperar o dinheiro, já que os criminosos costumam pulverizar os valores em várias contas rapidamente.

Com o aprimoramento do MED, será possível identificar e bloquear os recursos mesmo após múltiplas transferências.

Além disso, o Banco Central reforça que a devolução só ocorrerá em casos comprovados de fraude, protegendo também quem recebe pagamentos legítimos de contestações indevidas.

Conclusão

As novas regras representam um avanço na segurança do sistema de pagamentos instantâneos.

Com mais agilidade, rastreabilidade e obrigatoriedade futura, o Pix dá um passo importante para reduzir perdas em golpes e aumentar a confiança da população no meio de pagamento que já faz parte da rotina de mais de 150 milhões de brasileiros.

Continue acompanhando o blog da IA do Dinheiro para entender as próximas mudanças no Pix e em outros meios de pagamento que impactam diretamente o seu bolso.

José Carlos Sanchez Jr.

Jornalista com foco em economia e sociedade, dedica-se a investigar como decisões econômicas, políticas e sociais se entrelaçam na construção de um Estado de bem-estar social no Brasil.

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